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Centre d'aide Faq Etre indemnisé

Etre indemnisé

Des réponses pour Souscrire, Gérer et Être indemnisé.

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Comment votre client doit déclarer un sinistre frais vétérinaire ?

En cas de sinistre, votre client dispose d’un délai de 2 mois pour nous déclarer tout sinistre, les factures doivent nous être adressées dans un délai de 2 mois à dater de leur émission par le vétérinaire et ne pas excéder 2 ans en délai de traitement, sous peine de non prise en charge. L’assuré doit, pour les opérations chirurgicales ne présentant pas un caractère d’urgence, nous informer préalablement de l‘opération par l’un des moyens suivants : lettre recommandée, courrier électronique, en précisant la nature et la date prévue de l’opération ainsi que la notion d’anesthésie générale ou locale. En cas de sinistre, l’assuré, sur demande spécifique d’Equicourtage, s’engage à fournir les éléments relatifs à l’état de santé du Cheval assuré depuis son acquisition. De surcroît, l’assuré libère du secret professionnel tous les praticiens vétérinaires intervenus pour les soins de son cheval.
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Comment votre client doit faire une demande d’euthanasie ?

La demande d’euthanasie doit être transmise à Equicourtage accompagnée du rapport d’un Dr vétérinaire et justifiant cette décision en raison d’un accident, plaie, fracture ou d’une maladie, sans traitement vétérinaire possible. Toute euthanasie est obligatoirement réalisée par un Dr vétérinaire qui doit avoir reçu l’accord préalable d’Equicourtage avant sa réalisation. L’autorisation d’euthanasie doit donc être demandée par téléphone (tel 03 44 70 40 35), par e-mail (contact@equicourtage.com), dans les heures et jours ouvrables Le non-respect de ces procédures entraine la non-application de la garantie
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Votre client doit-il s’adresser à un vétérinaire en particulier en cas de sinistre ?

Non. Il est libre de faire appel au vétérinaire de son choix pour effectuer les soins de son cheval.
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Votre client peut-il faire appel à plusieurs vétérinaires pour un même sinistre ?

Oui, si le traitement qu’a prescrit le vétérinaire auquel il a fait appel ne lui convient pas, il peut faire appel à un autre vétérinaire. Les frais resteront pris en charge par Equicourtage dans les limites des plafonds de garantie.
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Comment déclarer un sinistre mortalité ?

En cas de sinistre, il faut appeler immédiatement un vétérinaire qui constatera le décès *. Ensuite le client dispose d’un délai de 48 heures pour nous déclarer la mortalité par téléphone, mail ou verbalement contre récépissé. Le non-respect de cette obligation entraine la déchéance des garanties (sauf cas de force majeure). *En indiquant la nature, les circonstances et les causes connues ou présumées de la mort du cheval.
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Quelles sont les conditions pour déclarer un sinistre frais vétérinaires ?

En cas de sinistre, votre client dispose d’un délai de 2 mois pour nous déclarer tout sinistre, les factures doivent nous être adressées dans un délai de 2 mois à dater de leur émission par le vétérinaire, sous peine de non prise en charge. La prise en charge des frais vétérinaires relatif à un sinistre ne pourra pas excéder 2 ans à compter de la date de survenance. L’assuré doit, pour les opérations chirurgicales ne présentant pas un caractère d’urgence, nous informer préalablement de l‘opération par l’un des moyens suivants : lettre recommandée ou courrier électronique, en précisant la nature, le coût et la date prévue de l’opération ainsi que la notion d’anesthésie générale ou locale. En cas de sinistre, l’assuré, sur demande spécifique d’Equicourtage, s’engage à fournir les éléments relatifs à l’état de santé du Cheval assuré depuis son acquisition. De surcroît, l’assuré libère du secret professionnel tous les praticiens vétérinaires intervenus pour les soins de son cheval.
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Les vaccins du cheval sont-ils pris en charge ?

Les vaccins du cheval sont pris en charge uniquement dans la formule Carat (jusqu'à 100€ par an).
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Les vermifuges du cheval sont-ils pris en charge ?

Les vermifuges du cheval sont pris en charge uniquement dans la formule Carat (jusqu'à 50€ par an).
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Est-il possible de faire soigner son cheval à l'étranger ?

Oui, il est possible de faire appel à un vétérinaire d’un pays frontalier à condition que les factures soient établies en euros.
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Les séances d’ostéopathie sont-elles prises en charges dans les frais vétérinaires ?

Oui dans les conditions et limites suivantes: - les séances doivent être consécutives à un sinistre garanti, et en compléments de soins vétérinaires - ces séances doivent être prescrites par un vétérinaire et pourront être remboursées dans la limite du plafond annuel de la formule de frais vétérinaires que vous avez souscrite (100 € pour la formule Confort et Essentielle, 200 € pour la formule Zen et 300 € pour la formule Carat). Ces séances peuvent être réalisées soit par un vétérinaire soit par un ostéopathe équin.
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La responsabilité civile me couvre-t-elle en tant que cavalier ?

La responsabilité civile couvre uniquement les dommages causés aux tiers par votre cheval. En aucun cas elle ne couvre votre matériel d’équitation. Si votre cheval cause un dommage à votre matériel, la responsabilité civile de votre cheval ne s’applique pas puisque il s'agit de votre matériel. Par contre, si celui-ci abime le matériel d’un autre cavalier cela peut entrer dans le cadre de la garantie responsabilité civile de votre cheval.